تم تحديث آخر مرة: 26/02/2024
توضح هذه السياسة الخاصة كيفية جمع MAA ALTHAHAB (الموقع)، نحن، أو موقعنا معلوماتك الشخصية عند زيارتك، أو استخدام خدماتنا، أو عند شراء من maa-althahab.ae (الموقع) أو التواصل بأي شكل من الأشكال معنا (الخدمات). بغرض هذه السياسة الخاصة، يشمل "أنت" و "معلوماتك" كل من يستخدم الخدمات، سواء كنت عميلاً، زائرًا للموقع، أو شخصًا آخر تم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة الخاصة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدام والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها وكشفها كما هو موضح في هذه السياسة الخاصة. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.
تغييرات في سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أخرى أو قانونية أو تنظيمية. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون الساري.
كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع وقد جمعنا خلال الـ 12 شهرًا الماضية معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها تبعاً لكيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية، وفرض أي شروط خدمة قابلة للتطبيق، وحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
المعلومات الشخصية التي نجمعها مباشرة منك
قد تتضمن المعلومات التي تقدمها مباشرة لنا من خلال خدماتنا ما يلي:
- تفاصيل الاتصال الأساسية بما في ذلك اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، وتأكيد الدفع، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان.
- معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تعرضها، أو تضعها في عربة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الرغبات.
- معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في التواصل معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم المعلومات مباشر ة عن نفسك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن يمكن أن يمنعك ذلك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط
نقوم أيضًا تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات (بيانات الاستخدام). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات وتقنيات مماثلة (ملفات تعريف الارتباط). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية الوصول واستخدام موقعنا وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومعلومات عن اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من الأطراف الثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجي الدفع لدينا، الذين يقومون بجمع معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب المصرفي، أو معلومات البطاقة الائتمانية أو الخصم، أو عنوان الفواتير) لمعالجة دفعتك لتنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، لأداء عقدنا معك.
- عند زيارتك لموقعنا، أو فتح الرسائل الإلكترونية التي نرسلها لك، أو التفاعل مع خدماتنا أو الإعلانات، قد نقوم نحن، أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها، بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، وأشعة الويب، ومجموعات مطوري البرمجيات، والمكتبات الخارجية، وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من الأطراف الثالثة وفقًا لهذه السياسة الخاصة. نحن لسنا مسؤولين أو مسؤولين عن دقة المعلومات التي تقدم لنا من قبل الأطراف الثالثة ولا نحن مسؤولون عن سياسات أو ممارسات أطراف ثالثة. لمزيد من المعلومات، انظر القسم أدناه، روابط ومواقع الويب لأطراف ثالثة.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- توفير المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات لأداء عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات إليك بشأن حسابك، ومشترياتك، وإرجاعاتك، وتبادلاتك أو المعاملات الأخرى، وإنشاء، وصيانة، وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، وتيسير أي إرجاع أو تبادل، وتمكينك من نشر التقييمات.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والدعاية، مثل إرسال الاتصالات التسويقية، والإعلانية، والترويجية عبر البريد الإلكتروني، أ و رسائل النص، أو البريد البريدي، وعرض الإعلانات عن منتجات أو خدمات. قد تشمل هذه الاستخدامات استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع ويب أخرى.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف، والتحقيق، أو اتخاذ إجراء بشأن الأنشطة الاحتيالية أو الغير قانونية أو الخبيثة المحتملة. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات الاعتماد الخاصة بحسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم الخاص بك أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، يرجى الاتصال بنا على الفور.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم للعملاء وتحسين خدماتنا. هذا يأتي ضمن مصلحتنا المشروعة لتكون استجابتنا لك فعّالة، ولتقديم خدمات فعّالة لك، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
ملفات تعريف الارتباط
مثل العديد من المواقع الأخرى، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للمعلومات المحددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها في تشغيل متجرنا باستخدام Shopify، انظر https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، وتشغيل التحليلات وفهم تفاعل المستخدم بشكل أفضل مع الخدمات (ضمن مصلحتنا المشروعة لإدارة وتحسين وتحسين الخدمات). قد نسمح أيضًا للأطراف الثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع الويب الأخرى.
تقبل معظم المتصفحات تلقائيًا ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال ضوابط المتصفح الخاص بك. يرجى ملاحظة أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط يمكن أن يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد يتسبب في عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة بشكل صحيح أو لم تعد متاحة. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تمنع ملفات تعريف الارتباط بشكل كامل كيفية مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركاء الإعلان لدينا.
كيف نكشف المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نكشف معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض شرعية خاضعة لسياسة الخصوصية هذه. يمكن أن تشمل هذه الظروف:
- مع البائعين أو الأطراف الثالثة الأخرى الذين يقومون بتقديم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، وتخزين السحابة، والتنفيذ والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق، بما في ذلك Shopify، لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجهنا، أو تطلب منا أو توافق على كشف بعض المعلومات لأطراف ثالثة، مثل شحن منتجات لك أو من خلال استخدامك لأدوات واجهات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بموافقتك.
- مع شركاتنا الشقيقة أو غير ذلك داخل مجموعتنا الشركاتية، في مصلحتنا المشروعة لتشغيل عمل ناجح.
- في إطار عملية تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الرد على استدعاءات الإثبات، وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، وتنفيذ أي شروط خدمة قابلة للتطبيق، وحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.
لقد قمنا، خلال الـ 12 شهرًا الماضية، بالكشف عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المشار إليها بـ *) حول المستخدمين لأغراض الواردة أعلاه في "كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية" و "كيف نكشف المعلومات الشخصية":
| الفئة | فئات المتلقين |
|---|---|
|
|
نحن لا نستخدم أو نكشف المعلومات الشخصية الحساسة لأغراض استنتاج السمات عنك.
محتوى المستخدمين المنشأة
قد تمكنك الخدمات من نشر تقييمات المنتجات ومحتوى المستخدمين الآخر. إذا اخترت تقديم محتوى مستخدم إلى أي منطقة عامة على الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ويمكن الوصول إليه من قبل أي شخص.
نحن لا نتحكم في من سيكون لديه الوصول إلى المعلومات التي تختار توفيرها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف الذين لديهم الوصول إلى مثل هذه المعلومات سيحترمون خصوصيتك أو يحافظون عليها بأمان. نحن غير مسؤولين عن الخصوصية أو الأمان لأي معلومات تقوم بتوفيرها علنًا، أو عن دقة استخدام أو سوء استخدام أي معلومات تكشفها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.
مواقع الويب والروابط الخارجية
قد توفر موقعنا روابط إلى مواقع الويب أو منصات أخرى على الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت الروابط إلى مواقع غير مرتبطة أو تحكم فيها من قبلنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بها. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية الخصوصية أو الأمان لمثل هذه المواقع، بما في ذلك دقة واكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. يمكن أن تكون المعلومات التي تقدمها على أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قابلة للعرض أيضًا من قبل مستخدمي الخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات من طرف ثالث دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من طرف ثالث. لا يعني إدراجنا لمثل هذه الروابط بمفرده، أي تأييد للمحتوى على مثل تلك المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، إلا كما هو مكشوف على الخدمات.
بيانات الأطفال
لا تهدف الخدمات إلى استخدامها من قبل الأطفال، ونحن لا نقوم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال بنية معرفة. إذا كنت الوالد أو الوصي على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ السريان الفعلي لهذه سياسة الخصوصية، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو تعريف ذلك في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عامًا.
أمان واحتفاظ بمعلوماتك
يرجى أن تكون على علم بأنه لا توجد تدابير أمان مثالية أو لا يمكن اختراقها، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصيك بعدم استخدام القنوات غير الآمنة للتواصل بمعلومات حساسة أو سرية إلينا.
مدى الوقت الذي نحتفظ فيه بمعلوماتك الشخصية يعتمد على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال لالتزامات قانونية، أو حل النزاعات أو فرض العقود والسياسات القابلة للتطبيق الأخرى.
حقوقك وخياراتك
يعتمد ذلك على المكان الذي تعيش فيه، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة و، في بعض الحالات، قد نرفض طلبك بموجب القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بطرق استخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك.
- الحق في الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب منا حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق النقل. قد يكون لديك الحق في استلام نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
- تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في طلب منا إيقاف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.
- سحب الاستيعاب: حيث نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة.
- الاستئناف: قد يكون لديك الحق في الاستئناف على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد مباشرة على رفضنا.
- إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك الاختيار من عدم تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا إليك. إذا اخترت عدم الاشتراك، فقد نرسل لك لا تزال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك التي تتعلق بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيث يُشير إليه على موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.
لن نميز ضدك لممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم استجابة جوهرية للطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول طلب من وكيل، سنتطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد أذنت لهم بالعمل نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا للقانون المعمول به.
شكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، باختلاف المكان الذي تعيش فيه، قد يكون لديك الحق في الاستئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.
المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أنه قد نقوم بنقل، وتخزين، ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه، بما في ذلك الولايات المتحدة. تتم معالجة معلوماتك الشخصية أيضًا من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات الطرف الثالث في هذه البلدان.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسوف نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود القياسية الخاصة بالمفوضية الأوروبية، أو أي عقود معادلة صادرة عن السلطة الكفءة المعنية في المملكة المتحدة، كما هو مناسب، ما لم تكن عملية نقل البيانات إلى بلد تم تحديده كموفر لمستوى مناسب من الحماية.
الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو هذه سياسة الخصوصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customer.service@maa-althahab.com أو الاتصال بنا على شركة المياه الذهبية للعطور والمستحضرات التجارية ذ.م.م، بر دبي، مكتب بلدية دبي، مكتب 43 - 44، دبي دو، الإمارات العربية المتحدة.